Загрузка и обновление документов
Форматы, ограничения, статусы обработки, версии, скачивание и удаление.
Управлять документами могут владелец и администраторы компании.
Поддерживаемые материалы
| Тип | Форматы |
|---|---|
| Документы | PDF, DOC, DOCX, TXT, Markdown, HTML |
| Таблицы и данные | XLS, XLSX, CSV, JSON |
| Презентации | PPTX |
| Изображения | JPG, JPEG, PNG |
Один файл должен быть не больше 25 МБ. За одну загрузку можно выбрать до 20 файлов. Архивы и исполняемые файлы не поддерживаются. Публичный материал можно добавить через импорт по ссылке.
Загрузка
- Откройте «База знаний».
- Перетащите файлы в область загрузки или выберите их на компьютере.
- При необходимости добавьте теги через запятую: например, «продажи, продукт, регламент».
- Нажмите «Загрузить».
- Дождитесь статуса «Готов».
Теги помогают администратору ориентироваться в списке, но не заменяют ясное название и структуру самого документа.
Статусы обработки
Только текущая версия со статусом «Готов» участвует в ответах.
Если интеллектуальный поиск временно недоступен, Sales Brain не теряет документ: после извлечения текста он переходит в статус «Готов» и остаётся доступен через резервный поиск по содержанию. Ответ по-прежнему выдаётся только с проверяемой ссылкой на источник.
Новая версия
Используйте «Новая версия», если документ обновился:
- Найдите текущий документ.
- Нажмите «Новая версия».
- Выберите обновлённый файл.
- Дождитесь завершения обработки.
Новая версия становится основной для будущих ответов. История версий сохраняется, но предыдущий текст больше не используется для поиска.
Ошибка обработки
Откройте безопасное сообщение об ошибке рядом с документом. Проверьте формат и размер, затем нажмите «Повторить». Если ошибка повторяется, пересохраните файл в современный формат или разбейте слишком сложный документ на несколько самостоятельных материалов.
Оригинал и удаление
- «Оригинал» создаёт временную ссылку на исходный файл для администратора.
- «Удалить» немедленно исключает документ из ответов и поиска.
- Удаление относится ко всему логическому документу и его версиям.
После загрузки задайте контрольный вопрос в Telegram.